Diagnostic et audit logistique

Ce cours de fin de cursus (semestre 4) mobilise l’ensemble des acquis du Master pour conduire un diagnostic complet et un audit des processus logistiques d’une organisation : importateur ou distributeur, transporteur, entrepôt, opérateur minier ou organisation humanitaire. Le diagnostic donne une image globale de la performance et de la maturité de la fonction logistique ; l’audit vérifie, sur preuves, la conformité et l’efficacité des processus par rapport à un référentiel. Les deux démarches aboutissent à un rapport et à un plan d’amélioration chiffré. Le cours privilégie une approche de consultant : cadrage de mission, collecte de données, analyse quantitative (coûts, indicateurs, exactitude des stocks, taux de remplissage), constats fondés sur des preuves, recommandations priorisées et restitution à la direction.

Objectifs d’apprentissage

• Distinguer diagnostic et audit logistique et cadrer une mission (objectifs, périmètre, référentiel, planning).
• Utiliser les outils d’analyse : cartographie, analyse ABC, structure des coûts logistiques, indicateurs de performance, grilles de maturité.
• Appliquer les techniques d’audit : entretiens, observation, échantillonnage, tests de cheminement, comptages.
• Identifier les dysfonctionnements, en quantifier l’impact et hiérarchiser les opportunités d’amélioration.
• Rédiger et présenter un rapport d’audit logistique avec un plan d’action chiffré.

Prérequis

Connaissances en gestion logistique et supply chain management (stocks, transport, entreposage, tableaux de bord), notions de management de la qualité et d’audit.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Fondements du diagnostic logistique et démarche de mission
2. Leçon 2 — Méthodes et outils d’analyse des processus logistiques
3. Leçon 3 — Techniques d’audit et identification des dysfonctionnements
4. Leçon 4 — Rapport d’audit, plan d’amélioration et étude de cas intégrée

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 10 h de CM, 10 h de TD, 0 h de TP et 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 % : quiz, exercices de TD, mini-diagnostic d’un processus réel en groupe) et examen terminal (60 %) sous forme d’étude de cas avec rédaction de constats et de recommandations.

Bibliographie

• Harrison, A., van Hoek, R. — Logistics Management and Strategy, Pearson.
• Rushton, A., Croucher, P., Baker, P. — The Handbook of Logistics and Distribution Management, Kogan Page.
• Frazelle, E. — World-Class Warehousing and Material Handling, McGraw-Hill.
• ISO 19011:2018 — Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management, Organisation internationale de normalisation.
• ASCM — modèle SCOR (Supply Chain Operations Reference) et ses indicateurs de performance.