Organisation et Méthodes Administratives 1

Le cours d’Organisation et Méthodes Administratives 1 (OMA 1) initie l’étudiant aux principes qui permettent à un service administratif de fonctionner avec efficacité : répartition claire des tâches, circulation maîtrisée des documents, classement fiable, archivage conforme et amélioration continue des procédures. L’assistant(e) de direction est au cœur de ces questions : il (elle) reçoit et oriente le courrier, tient les dossiers, organise le poste de travail du dirigeant et propose des améliorations. Le cours s’appuie sur des situations tirées d’administrations, d’entreprises et d’ONG du Niger et fait une large place aux travaux pratiques sur tableur et aux mises en situation.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer les principes d’organisation du travail administratif et lire ou construire un organigramme.
• Analyser la charge de travail d’un service et établir un tableau de répartition du travail.
• Organiser le traitement du courrier arrivé et départ et les flux documentaires, y compris dématérialisés.
• Choisir un mode de classement, élaborer un plan de classement et un tableau de gestion des archives.
• Analyser un processus administratif (logigramme, QQOQCP, Pareto) et proposer des améliorations chiffrées.

Prérequis

Aucun prérequis formel. Une pratique élémentaire du tableur (saisie, formules simples) facilite les travaux pratiques.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Organisation du travail administratif
2. Leçon 2 — Gestion des flux documentaires : courrier et circulation de l’information
3. Leçon 3 — Techniques de classement et d’archivage
4. Leçon 4 — Optimisation des processus administratifs

Modalités d’évaluation

Volume horaire (maquette) : 10 h de CM, 10 h de TD, 20 h de TP, 40 h de TPE ; 4 crédits. Évaluation : contrôle continu (comptes rendus de TP, dossiers de TD : organigramme, registre du courrier, plan de classement, analyse de processus) et examen terminal écrit comprenant un cas pratique.

Bibliographie

• Fayol, H. (1916). Administration industrielle et générale. Paris : Dunod (rééditions).
• Mintzberg, H. (1982). Structure et dynamique des organisations. Paris : Éditions d’Organisation.
• Couture, C. et Rousseau, J.-Y. (1982). Les archives au XX^e siècle. Montréal : Université de Montréal (théorie des trois âges).
• Norme ISO 15489-1 (2016). Information et documentation — Gestion des documents d’activité.
• Lemoine, J. (2017). Organisation et gestion administrative, Dunod ; Dujardin, C. (2018). Les méthodes administratives, Armand Colin (références de la description officielle).