Techniques d’Expression Écrite et Orale (TEEO) 3

Troisième volet des Techniques d’Expression Écrite et Orale, ce cours perfectionne les compétences de communication attendues d’un(e) assistant(e) de direction confirmé(e). À ce niveau, il ne s’agit plus seulement d’écrire une lettre correcte ou de répondre au téléphone : il faut produire des documents longs et structurés (rapports, notes de synthèse) qui éclairent la décision, prendre la parole devant un comité ou un public avec des supports professionnels, préparer et animer des réunions efficaces puis en rendre compte, et négocier avec des fournisseurs, des partenaires ou des collègues. Les mises en situation s’appuient sur la vie des organisations nigériennes : directions ministérielles, collectivités, ONG, entreprises et projets financés par des partenaires techniques et financiers.

Objectifs d’apprentissage

• Rédiger un rapport professionnel et une note de synthèse structurés, objectifs et lisibles.
• Concevoir et délivrer une présentation orale convaincante avec un support visuel efficace.
• Préparer, animer et conclure une réunion ; rédiger un compte rendu et un procès-verbal.
• Préparer et conduire une négociation en recherchant un accord durable.
• Adapter son registre et son comportement à l’interlocuteur et au contexte interculturel.

Prérequis

TEEO 1 et 2 : maîtrise de la phrase et du paragraphe, correspondance courante, résumé, prise de notes, bases de la communication orale.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Rédiger des documents professionnels complexes : rapport et note de synthèse
2. Leçon 2 — Techniques de présentation orale avancées
3. Leçon 3 — Organiser et animer une réunion ; rédiger le compte rendu
4. Leçon 4 — Techniques de négociation avancées

Modalités d’évaluation

Volume horaire (maquette) : 20 h de CM, 10 h de TD, 0 h de TP, 30 h de TPE ; 3 crédits. Évaluation : contrôle continu (productions écrites, exposé oral, simulation de réunion ou de négociation) et examen terminal écrit (note de synthèse ou rapport).

Bibliographie

• Legrand, S. (2018). Communication professionnelle avancée. Paris : Nathan (référence de la description officielle).
• Fisher, R., Ury, W. et Patton, B. Comment réussir une négociation (Getting to Yes). Paris : Seuil.
• Charnet, C. et Robin-Nipi, J. Rédaction de rapports. Paris : Hachette (coll. Communication et savoir-faire).
• Mucchielli, R. La conduite des réunions. Issy-les-Moulineaux : ESF.
• Reynolds, G. Presentation Zen. Berkeley : New Riders.