Ingénierie sociale pour la mise en place des chantiers

Un chantier n’est pas seulement une affaire de béton et de délais : il s’installe dans un quartier, emploie des ouvriers, gêne des riverains, dépend d’autorités administratives et coutumières. Ce cours présente l’ingénierie sociale de projet, c’est-à-dire l’ensemble des méthodes qui permettent d’anticiper, d’organiser et d’accompagner les relations humaines autour d’un chantier : identification des parties prenantes, analyse des impacts sociaux, communication, négociation, gestion des plaintes et des conflits, plan de gestion sociale. (Le terme est ici pris dans son sens de l’aménagement et du développement, et non dans le sens informatique de manipulation.) Les exemples sont tirés de situations types au Niger : construction d’une école dans un quartier de Niamey, réhabilitation d’un marché avec déplacement temporaire de commerçants, route traversant des champs, forage villageois.

Objectifs d’apprentissage

• Identifier les parties prenantes d’un chantier et analyser leurs intérêts, leur pouvoir et leurs attentes.
• Comprendre les relations entre ouvriers, encadrement, riverains et autorités, et les impacts sociaux d’un chantier.
• Mettre en place une communication adaptée et un mécanisme de gestion des plaintes.
• Négocier et résoudre des conflits de chantier.
• Élaborer et évaluer un plan de gestion sociale.

Prérequis

Notions de gestion de projet et d’organisation de chantier ; bases de sociologie (groupes, normes, pouvoir).

Plan du cours

1. Introduction à l’ingénierie sociale et analyse des parties prenantes
2. Dynamique sociale sur les chantiers et impacts sur les communautés
3. Communication, négociation et gestion des conflits
4. Études de cas, plan de gestion sociale et retour d’expérience

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 10 h de CM et 10 h de travail personnel (TPE) ; 1 crédit. Contrôle continu (analyse de parties prenantes sur un cas) et examen terminal : élaboration et présentation d’un plan de gestion sociale pour un projet de construction.

Bibliographie

• Michel Crozier et Erhard Friedberg, L’acteur et le système, Seuil, 1977.
• Jean-Pierre Olivier de Sardan, Anthropologie et développement, Karthala, 1995.
• Roger Fisher, William Ury et Bruce Patton, Comment réussir une négociation (Getting to Yes), Seuil.
• Société financière internationale (IFC), Stakeholder Engagement: A Good Practice Handbook for Companies Doing Business in Emerging Markets, 2007.
• Banque mondiale, Cadre environnemental et social – Norme environnementale et sociale n° 10 (NES 10) : mobilisation des parties prenantes, 2017.