Segmentation de la chaîne logistique

Une chaîne logistique unique, conçue « pour tous », sert mal la plupart des clients. Elle est trop coûteuse pour les produits de grande consommation à demande stable et trop lente pour les produits urgents, saisonniers ou incertains. Ce cours de Master montre comment segmenter la chaîne logistique : définir plusieurs chaînes « alignées » (lean, agile, hybride, projet, humanitaire), chacune adaptée à un couple produit/client/marché. Le contexte nigérien sert de fil rouge : distribution de produits alimentaires importés via le corridor Cotonou–Niamey, approvisionnement de sites miniers, logistique humanitaire du PAM et des ONG, distribution pharmaceutique.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer les concepts de segmentation (Fisher, Christopher, Gattorna) et les limites de la chaîne « taille unique ».
• Choisir et combiner les critères de segmentation : clients, produits (ABC, XYZ, cycle de vie), marchés et canaux.
• Concevoir une stratégie de gestion par segment : point de découplage, politique de stock, niveau de service, mode de transport.
• Calculer le coût de service (cost-to-serve) et les stocks de sécurité différenciés par segment.
• Identifier les technologies qui rendent la segmentation opérationnelle (ERP, WMS, TMS, APS, BI).
• Évaluer l’impact de la segmentation sur la performance (OTIF, rotation des stocks, BFR, marge par client).

Prérequis

Notions de gestion de la chaîne d’approvisionnement et de gestion des stocks (point de commande, stock de sécurité), statistiques descriptives (moyenne, écart-type), usage courant d’un tableur.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Fondements de la segmentation de la chaîne logistique
2. Leçon 2 — Critères de segmentation : clients, produits, marchés
3. Leçon 3 — Stratégies de gestion des segments logistiques
4. Leçon 4 — Technologies, impact sur la performance et études de cas

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 10 h de CM, 20 h de TD, 10 h de TP (deux TP guidés sur tableur) et 40 h de travail personnel (TPE), soit 4 crédits. Évaluation : contrôle continu (TD, comptes rendus de TP, étude de cas en groupe) pour 40 % et examen terminal écrit (étude de cas de segmentation avec calculs) pour 60 %.

Bibliographie

• Christopher, M. Logistics & Supply Chain Management. Pearson / FT Publishing.
• Gattorna, J. Dynamic Supply Chains: Delivering Value Through People. FT Press / Pearson.
• Fisher, M. L. (1997). « What Is the Right Supply Chain for Your Product? ». Harvard Business Review, 75(2).
• Chopra, S. & Meindl, P. Supply Chain Management: Strategy, Planning, and Operation. Pearson.
• APICS / ASCM. Référentiel SCOR (Supply Chain Operations Reference model).