Supervision et monitoring des réseaux

Ce cours forme les futurs ingénieurs à la mise en œuvre d’une supervision professionnelle des réseaux, systèmes et applications. Il couvre les protocoles de gestion (SNMP, syslog), la métrologie et ses indicateurs, les outils du marché (Nagios/Centreon, Zabbix, Prometheus/Grafana) et l’organisation de l’exploitation (alertes, tableaux de bord, gestion des incidents). Les cas sont tirés d’infrastructures ouest-africaines : banques et microfinances multi-agences, opérateurs de mobile money, administrations reliant Niamey aux régions.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer l’architecture d’un système de supervision et le fonctionnement de SNMP (MIB, OID, versions) ;
• Calculer et interpréter les indicateurs de performance (débit, utilisation, latence, gigue, disponibilité, percentiles) ;
• Déployer et configurer une solution de supervision (Zabbix) et écrire des contrôles et des déclencheurs ;
• Centraliser les journaux et concevoir des tableaux de bord et des alertes pertinents ;
• Organiser la gestion des incidents et mesurer la qualité de service (MTTD, MTTR, SLA).

Prérequis

Réseaux TCP/IP (adressage, routage, UDP/TCP), administration Linux en ligne de commande, notions de bases de données.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Fondements de la supervision et protocole SNMP
2. Leçon 2 — Métrologie et indicateurs de performance
3. Leçon 3 — Outils de supervision : Nagios, Zabbix, Prometheus
4. Leçon 4 — Journaux, alertes, tableaux de bord et gestion des incidents

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 10 h de cours magistraux, 10 h de travaux dirigés, 20 h de travaux pratiques, 40 h de travail personnel (4 crédits). Évaluation : contrôle continu (comptes rendus des TP guidés, exercices de métrologie, quiz) et examen terminal.

Bibliographie

• William Stallings, SNMP, SNMPv2, SNMPv3, and RMON 1 and 2, Addison-Wesley.
• Douglas R. Mauro, Kevin J. Schmidt, Essential SNMP, O’Reilly.
• Betsy Beyer, Chris Jones, Jennifer Petoff, Niall Richard Murphy, Site Reliability Engineering: How Google Runs Production Systems, O’Reilly.
• IETF, RFC 3411-3418 (architecture SNMPv3) et RFC 5424 (The Syslog Protocol).
• Documentation officielle Zabbix (zabbix.com/documentation) et Prometheus (prometheus.io/docs).