Techniques de communication

Le cours de Techniques de communication (UE5 « Communication et techniques de présentation », semestre 3) développe les compétences de communication écrite et orale dont le technicien supérieur en génie mécanique a besoin au quotidien : rédiger un courriel clair à un fournisseur, un rapport d’intervention après une panne de groupe électrogène, un compte rendu de réunion de maintenance ; présenter oralement un projet à sa hiérarchie ; animer une réunion de chantier ; expliquer une consigne de sécurité à une équipe. Un bon technicien qui communique mal voit son travail sous-estimé et ses recommandations ignorées.

Le cours tient compte du contexte professionnel nigérien : usage du français comme langue de travail écrite, coexistence avec le haoussa, le zarma et d’autres langues nationales à l’oral, importance des marques de respect et de la hiérarchie, travail avec des partenaires étrangers. Chaque leçon propose des cas pratiques corrigés.

Objectifs d’apprentissage

• Analyser une situation de communication (émetteur, destinataire, objectif, canal, contexte) et adapter son message.
• Rédiger des écrits professionnels et techniques clairs : courriel, note de service, compte rendu, rapport.
• S’exprimer à l’oral avec aisance et maîtriser sa communication non verbale.
• Préparer, animer et conclure une réunion efficace.
• Concevoir et présenter un exposé appuyé sur des diapositives, et gérer les questions.

Prérequis

Aucun prérequis particulier ; le cours prolonge les Techniques d’expression française de S1.

Plan du cours

1. Fondements de la communication professionnelle et adaptation au public
2. Rédaction professionnelle : courriels, notes, comptes rendus et rapports
3. Expression orale et communication non verbale
4. Conduite de réunions et présentations orales

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 20 h de CM, 10 h de TD et 30 h de travail personnel (TPE), 3 crédits, sans TP. Évaluation : contrôle continu (productions écrites, exposé oral noté, simulations de réunion, quiz) et examen terminal écrit.

Bibliographie

• John Nielsen, Effective Communication Skills.
• Thich Nhat Hanh, The Art of Communicating, HarperOne.
• Paul Watzlawick, Janet Beavin, Don Jackson, Une logique de la communication, Seuil.
• Roman Jakobson, Essais de linguistique générale, Éditions de Minuit.