Unité d’enseignement : GRH · S2 · UE6 — Outils de base

Techniques d’expression 2 (UE6 — Outils de base) prolonge le cours du premier semestre. Après la lettre administrative, les notes, le CV et la lettre de motivation, l’étudiant aborde ici les écrits qui rendent compte d’un événement ou d’une mission : le compte rendu, le procès-verbal et le rapport de mission. Ce sont des documents essentiels au service RH : compte rendu d’entretien annuel, procès-verbal d’élection des délégués du personnel ou de réunion avec l’inspection du travail, rapport de mission de recrutement dans une région. La dernière leçon réinvestit les acquis du S1 dans des situations plus exigeantes : lettres et notes à fort enjeu (avertissement, notification, annonce de réorganisation) et préparation orale de la candidature (présentation de soi en entretien).

Objectifs d’apprentissage

• Prendre des notes efficaces lors d’une réunion ou d’un entretien et les exploiter.
• Rédiger un compte rendu fidèle, objectif et structuré.
• Distinguer procès-verbal et compte rendu, et rédiger un procès-verbal ayant valeur de preuve.
• Rédiger un rapport de mission comportant constats, analyse et recommandations.
• Produire des écrits RH sensibles avec un ton adapté et présenter oralement son parcours de façon convaincante.

Prérequis

Techniques d’expression 1 (S1) : règles de l’écrit professionnel, lettre administrative, notes, CV et lettre de motivation.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Le compte rendu
2. Leçon 2 — Le procès-verbal
3. Leçon 3 — Le rapport de mission
4. Leçon 4 — Écrits RH sensibles et dossier de candidature avancé

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP, 20 h de TPE ; 2 crédits. Contrôle continu (40 % : compte rendu d’une réunion simulée en TD, quiz en ligne, rapport de mission court) et examen terminal écrit (60 % : rédaction d’un compte rendu ou d’un procès-verbal à partir d’un enregistrement ou d’un verbatim).

Bibliographie

• Office québécois de la langue française, Le français au bureau, Les Publications du Québec.
• Grevisse, M. et Goosse, A., Le Bon Usage, De Boeck Supérieur.
• République du Niger, Loi n° 2012-45 du 25 septembre 2012 portant Code du travail (dispositions relatives aux délégués du personnel et au règlement intérieur).
• Le Petit Robert de la langue française, Dictionnaires Le Robert.

Le service des ressources humaines manipule chaque jour des données : fichier du personnel, contrats, absences, formations, paie, candidatures. Tant que ces données sont dispersées dans des cahiers ou des classeurs Excel, elles sont redondantes, incohérentes et difficiles à exploiter. Ce cours, entièrement organisé en travaux pratiques, introduit le concept de base de données et l’outil SGBD (Système de Gestion de Bases de Données). L’étudiant construit pas à pas, sous Microsoft Access, une petite base de gestion du personnel d’une PME de Niamey, puis l’exploite à l’aide de requêtes, de formulaires et d’états.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer l’intérêt d’une base de données par rapport à une gestion par fichiers séparés.
• Décrire les trois niveaux ANSI/SPARC et les notions de table, clé primaire, clé étrangère et relation.
• Définir un SGBD, ses objectifs, son historique et son architecture ; distinguer administrateur de données et administrateur de base de données.
• Créer sous Access des tables, des relations avec intégrité référentielle et des formulaires de saisie.
• Formuler des requêtes de sélection, de calcul et de regroupement et produire des états imprimables.

Prérequis

Connaissances informatiques de base : utilisation de Windows, gestion des fichiers et dossiers, notions de tableur.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Intérêt des bases de données : des chaînes de traitement aux modèles de données
2. Leçon 2 — Niveaux de description ANSI/SPARC et modèle relationnel
3. Leçon 3 — Les SGBD et les aspects organisationnels ; création d’une base sous Access
4. Leçon 4 — Exploiter une base avec Microsoft Access : requêtes, formulaires et états

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 0 h de CM, 0 h de TD, 20 h de TP en salle informatique et 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (50 % : livrables des TP guidés évalués par grille, quiz en ligne) et examen terminal pratique sur machine (50 %) : création et exploitation d’une base Access à partir d’un cahier des charges.

Bibliographie

• Gardarin G., Bases de données objet et relationnel, Eyrolles.
• Nanci D., Espinasse B., Ingénierie des systèmes d’information : Merise deuxième génération, Vuibert.
• Date C. J., Introduction aux bases de données, Vuibert (traduction française).
• Microsoft, documentation officielle en ligne « Prise en main d’Access » (support.microsoft.com).

Ce module fait suite à Anglais technique 1 (S1). Les bases étant posées (présentation, temps du présent et du passé, grammaire des mots, courriel simple), il s’agit désormais d’approfondir : acquérir le vocabulaire spécialisé de la fonction ressources humaines, maîtriser les structures grammaticales plus complexes (futur, modaux, conditionnels, passif), participer à des réunions et à des conférences téléphoniques, et rédiger des écrits professionnels plus longs (lettre, compte rendu, CV et lettre de motivation en anglais).

Les situations de travail sont tirées du contexte nigérien et régional : recrutement dans une société minière employant des expatriés, réunion avec un bailleur de fonds anglophone, échange avec une filiale au Nigeria ou au Ghana, candidature à un poste dans une organisation internationale à Niamey.

Objectifs d’apprentissage

• Utiliser le lexique anglais du recrutement, du contrat de travail, de la rémunération et de la formation.
• Exprimer le futur, l’obligation, la possibilité, le conseil et l’hypothèse avec les formes adéquates.
• Employer la voix passive dans les écrits professionnels (règlements, procédures, rapports).
• Participer à une réunion et à un appel téléphonique : interrompre, demander des précisions, conclure.
• Rédiger une lettre formelle, un compte rendu, un CV et une lettre de motivation en anglais.
• Maîtriser le rythme de la phrase, les formes faibles et l’enchaînement des mots.

Prérequis

Avoir suivi Anglais technique 1 ou posséder un niveau équivalent : temps de base, vocabulaire courant, courriel simple.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Le vocabulaire des ressources humaines : emploi, recrutement et contrat
2. Leçon 2 — Futur, modaux, conditionnel et voix passive
3. Leçon 3 — Réunions et appels téléphoniques : comprendre et interagir
4. Leçon 4 — Écrits professionnels et prononciation de la phrase

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP, 20 h de TPE (2 crédits). Contrôle continu (40 % : simulation de réunion, rédaction d’un CV en anglais, quiz) et examen terminal écrit et oral (60 %).

Bibliographie

• Raymond Murphy, English Grammar in Use, Cambridge University Press.
• Ian MacKenzie, English for Business Studies, Cambridge University Press.
• Kenneth Thomson, English for Meetings (Express Series), Oxford University Press.
• David Cotton, David Falvey, Simon Kent, Market Leader, Pearson Longman.
• Bureau international du Travail (www.ilo.org) — documents en anglais sur l’emploi et les normes du travail.