Gestion de la formation

Ce cours présente le processus complet de gestion de la formation en entreprise, depuis le rappel des objectifs stratégiques jusqu’au transfert des apprentissages sur le poste de travail. Il vise à convaincre les futurs professionnels RH que la formation doit être liée aux objectifs stratégiques de l’organisation, qu’elle ne répond qu’à une partie des problèmes (certaines difficultés relèvent de l’organisation, de l’équipement ou de la gestion) et qu’il faut prioriser les actions compte tenu de ressources limitées. Le cours suit un fil rouge : Sahel Confort, entreprise fictive de fabrication de matelas et de meubles de 45 salariés à Niamey, qui souhaite améliorer sa qualité et son service client. À chaque étape, l’étudiant découvre les outils pratiques (grilles d’observation et d’entrevue, technique du groupe nominal, questionnaire d’autoévaluation, fiche synthèse des besoins, plan spécifique d’activité, fiche de vérification logistique, grille d’analyse des offres, contrat de formateur, questionnaires et grilles d’évaluation) et les applique au cas.

Objectifs d’apprentissage

• Relier la formation aux objectifs stratégiques et aux situations à améliorer de l’entreprise.
• Analyser les besoins de formation et distinguer ce qui relève de la formation de ce qui relève d’autres actions de gestion.
• Établir des priorités de formation en fonction de l’importance stratégique, des ressources et des bénéfices attendus.
• Concevoir, organiser et budgéter une activité de formation.
• Évaluer une formation (réactions, apprentissages, transfert, retombées) et soutenir l’intégration des apprentissages.

Prérequis

Notions de GRH générale, de gestion des compétences et de calculs budgétaires simples.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Formation et objectifs stratégiques : situations à améliorer et analyse des besoins de formation
2. Leçon 2 — Établissement des priorités et élaboration de l’activité de formation
3. Leçon 3 — Organisation de la formation : logistique, prestataires, formateurs et budget
4. Leçon 4 — Évaluation de la formation et appui à l’intégration des apprentissages

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP, 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 %) comprenant l’élaboration en groupe du plan spécifique d’une activité de formation avec son budget ; examen terminal écrit (60 %) sous forme d’étude de cas.

Bibliographie

• Kirkpatrick, D. L. et Kirkpatrick, J. D., Evaluating Training Programs: The Four Levels, San Francisco, Berrett-Koehler.
• Meignant, A., Manager la formation, Rueil-Malmaison, Éditions Liaisons.
• Le Boterf, G., Construire les compétences individuelles et collectives, Paris, Eyrolles.
• Peretti, J.-M., Ressources humaines, Paris, Vuibert.
• République du Niger, Loi n° 2012-45 du 25 septembre 2012 portant Code du travail (dispositions sur la formation professionnelle et l’apprentissage).