Management des organisations

Le cours de Management des organisations, rattaché à l’UE « Prise de décision », présente les outils et démarches qui permettent au manager de faire fonctionner une organisation et d’y prendre de bonnes décisions. Qu’il dirige une équipe commerciale, un service marketing digital ou sa propre PME à Niamey, le futur diplômé doit savoir planifier, organiser, diriger et contrôler ; choisir une structure adaptée ; conduire un processus de décision rationnel malgré l’incertitude ; et piloter la performance à l’aide d’indicateurs. Le cours parcourt successivement les fondements du management (écoles de pensée, fonctions et rôles du manager), les structures organisationnelles (Mintzberg, structures fonctionnelle, divisionnelle, matricielle), le processus de décision et ses outils quantitatifs (matrice pondérée, arbre de décision, critères en avenir incertain) et enfin la planification, le contrôle et les tableaux de bord, y compris les indicateurs du marketing digital. Les exercices chiffrés et les cas sont situés dans des organisations nigériennes (PME, distributeurs, ONG, services publics).

Objectifs d’apprentissage

• Définir l’organisation et le management et situer les grandes écoles de pensée.
• Décrire les fonctions (planifier, organiser, diriger, contrôler) et les rôles du manager.
• Analyser et choisir une structure organisationnelle adaptée à une situation.
• Conduire un processus de décision et utiliser la matrice multicritère, l’arbre de décision et les critères de décision en incertitude.
• Fixer des objectifs, construire un tableau de bord et analyser les écarts de performance.

Prérequis

Économie et gestion d’entreprise (L1-L2), notions de marketing et de calcul commercial (pourcentages, moyennes, probabilités simples).

Plan du cours

1. Leçon 1 — L’organisation, le management et les fonctions du manager
2. Leçon 2 — Les structures organisationnelles
3. Leçon 3 — Le processus de décision et ses outils
4. Leçon 4 — Planification, contrôle et pilotage de la performance

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP, 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (exercices de décision chiffrés, étude de cas d’une organisation nigérienne, quiz en ligne) pour 40 % et examen terminal écrit pour 60 %.

Bibliographie

• Henry Mintzberg, Structure et dynamique des organisations, Éditions d’Organisation.
• Henry Mintzberg, Le management : voyage au centre des organisations, Éditions d’Organisation.
• Herbert A. Simon, Administration et processus de décision, Economica.
• Stephen Robbins, David DeCenzo et Philippe Gabilliet, Management : l’essentiel des concepts et des pratiques, Pearson.
• Robert S. Kaplan et David P. Norton, Le tableau de bord prospectif, Éditions d’Organisation.