Distribution physique et marketing

La distribution physique regroupe l’ensemble des opérations qui mettent le produit fini à la disposition du client : stockage, préparation, transport, livraison, information et service après-vente. Le marketing, de son côté, décide de la cible, de l’offre, du prix, de la communication et de la place (canaux). Les deux fonctions sont indissociables : une promotion réussie qui provoque des ruptures en rayon détruit de la valeur, et un réseau logistique performant mais mal aligné sur les attentes des clients coûte trop cher. Ce cours, au cœur de l’UE « Marketing logistique », montre comment concevoir une distribution physique au service de la stratégie commerciale, dans le contexte du Niger : marché intérieur vaste et dispersé (Niamey, Maradi, Zinder, Tahoua, Agadez), approvisionnement par les corridors portuaires, poids des marchés de gros (Katako, grand marché de Maradi) et du commerce informel.

Objectifs d’apprentissage

• Définir la distribution physique, ses composantes et son rôle dans le marketing-mix.
• Raisonner en coût total et arbitrer entre coût logistique et niveau de service.
• Choisir une structure de canal et localiser un dépôt (méthode du centre de gravité, loi de la racine carrée).
• Dimensionner stocks et entrepôts en cohérence avec une segmentation marketing du service.
• Organiser la logistique inversée (retours, emballages consignés, rappels) et évaluer sa rentabilité.

Prérequis

Connaissances de base en logistique (flux, stocks, transport) et en marketing (4P, segmentation), maîtrise du tableur.

Plan du cours

1. Distribution physique et marketing : concepts, niveau de service et coût total
2. Chaîne d’approvisionnement, canaux et réseaux de distribution physique
3. Stratégies intégrées de distribution, gestion des entrepôts et des stocks
4. Logistique inversée, gestion des retours et études de cas

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 26 h de CM, 14 h de TD, 0 h de TP et 40 h de TPE ; 4 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 % : quiz, études de cas en TD, dossier de groupe sur le réseau de distribution d’un produit de grande consommation au Niger) et examen terminal écrit (60 %).

Bibliographie

• Ballou, R. H. — Business Logistics/Supply Chain Management, Pearson Prentice Hall.
• Christopher, M. — Logistics and Supply Chain Management, Pearson / FT Publishing.
• Bowersox, D. J., Closs, D. J., Cooper, M. B. — Supply Chain Logistics Management, McGraw-Hill.
• Kotler, P., Keller, K. L. — Marketing Management, Pearson.
• Rogers, D. S., Tibben-Lembke, R. S. — Going Backwards: Reverse Logistics Trends and Practices, Reverse Logistics Executive Council, 1999.