Gestion d’équipes multiculturelles

Les organisations nigériennes travaillent de plus en plus avec des partenaires venus d’ailleurs : ONG et agences des Nations unies, projets financés par des bailleurs européens ou asiatiques, entreprises minières et pétrolières étrangères, commerce transfrontalier avec le Nigeria, le Bénin ou l’Algérie. À l’intérieur même du pays, les équipes réunissent des personnes de langues, de régions et de générations différentes. Ce cours apprend à comprendre les différences culturelles, à mesurer leur impact sur le travail en équipe et à adapter son style de management. Il s’appuie sur les modèles de référence (Hofstede, Trompenaars, Hall), sur les techniques de gestion des conflits et sur les approches actuelles du leadership interculturel.

Objectifs d’apprentissage

• Définir la culture et ses niveaux, et expliquer son influence sur les comportements au travail.
• Utiliser les dimensions de Hofstede, de Trompenaars et de Hall pour comparer des cultures nationales ou organisationnelles.
• Diagnostiquer l’origine culturelle d’un malentendu ou d’un conflit dans une équipe.
• Choisir et appliquer un mode de résolution de conflit adapté (négociation, médiation, compromis).
• Adapter son style de leadership à une équipe multiculturelle, y compris à distance.
• Développer son intelligence culturelle et celle de son équipe.

Prérequis

Théories du management (S3-S5) : écoles classiques, relations humaines, motivation, styles de direction. Une pratique de l’anglais est utile pour les lectures.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Introduction au management interculturel
2. Leçon 2 — Les modèles culturels : Hofstede, Trompenaars et Hall
3. Leçon 3 — Résolution de conflits dans un contexte multiculturel
4. Leçon 4 — Leadership multiculturel et intelligence culturelle

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 20 h de cours magistral (CM), 10 h de travaux dirigés (TD), 0 h de travaux pratiques (TP) et 30 h de travail personnel de l’étudiant (TPE) ; 3 crédits ECTS. L’évaluation combine un contrôle continu (40 %) — quiz en ligne, exercices et cas de TD rendus — et un examen terminal écrit (60 %).

Bibliographie

• Hofstede, G., Hofstede, G. J. et Minkov, M., Cultures et organisations, Pearson (trad. fr.) / Cultures and Organizations: Software of the Mind, McGraw-Hill.
• Thomas, D. C. et Inkson, K., Cultural Intelligence: Surviving and Thriving in the Global Village, Berrett-Koehler.
• Trompenaars, F. et Hampden-Turner, C., L’entreprise multiculturelle, Maxima.
• Meyer, E., La carte des différences culturelles (The Culture Map), Diateino.
• Hall, E. T., Au-delà de la culture, Seuil.