Communication

Ce cours de l’UE 6 « Outils de base » développe les compétences de communication professionnelle indispensables au futur chargé de projets : comprendre les mécanismes de la communication, écrire des documents professionnels corrects et efficaces (lettres, courriels, notes, comptes rendus, rapports) et s’exprimer à l’oral (exposé, présentation de projet, réunion, entretien). Les situations proposées sont celles du travail quotidien dans les projets de développement, les ONG, les collectivités et les entreprises au Niger : réunion avec une mairie, assemblée villageoise avec interprète, rapport au bailleur, présentation devant un comité de sélection. Quelques éléments de vocabulaire professionnel anglais sont introduits.

Objectifs d’apprentissage

• Analyser une situation de communication (schéma, fonctions du langage, obstacles) et pratiquer l’écoute active.
• Rédiger une lettre administrative ou commerciale, un courriel et une note de service conformes aux usages.
• Prendre des notes et rédiger un compte rendu objectif ; distinguer compte rendu, procès-verbal et rapport ; résumer un texte.
• Préparer et présenter un exposé ou un projet, animer une réunion et conduire un entretien.
• Utiliser le vocabulaire professionnel de base des projets en français et en anglais.

Prérequis

Maîtrise du français courant (niveau baccalauréat). Aucun prérequis spécifique.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Les fondements de la communication
2. Leçon 2 — L’expression écrite professionnelle : lettre, courriel et note
3. Leçon 3 — Rendre compte : compte rendu, procès-verbal et rapport
4. Leçon 4 — La communication orale professionnelle : exposé, réunion et entretien

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de cours magistraux (CM), 6 h de travaux dirigés (TD), 20 h de travail personnel de l’étudiant (TPE) ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (quiz en ligne, rédaction d’une lettre et d’un compte rendu, exposé oral de 5 minutes) pour 40 % ; examen terminal écrit (rédaction professionnelle et résumé) pour 60 %.

Bibliographie

• Jakobson R., Essais de linguistique générale, Éditions de Minuit, 1963.
• Watzlawick P., Helmick Beavin J. et Jackson D. D., Une logique de la communication, Seuil, 1972.
• Shannon C. E. et Weaver W., The Mathematical Theory of Communication, University of Illinois Press, 1949.
• Grevisse M. et Goosse A., Le Bon Usage, De Boeck Supérieur (Duculot).
• Bescherelle — La conjugaison pour tous, Hatier.