Développement personnel et gestion du stress

Le futur cadre de gestion travaille sous contraintes : délais de clôture comptable, pression des usagers dans une mairie, rapports à remettre aux bailleurs d’une ONG, conflits d’équipe, déplacements et imprévus. Ce cours l’aide à comprendre les mécanismes du stress, à reconnaître ses sources dans le milieu professionnel et à mobiliser des techniques concrètes pour préserver son efficacité et son équilibre : relaxation et respiration, gestion du temps et des priorités, communication assertive et résolution des conflits. Il s’agit d’un cours de développement des compétences comportementales, fondé sur des modèles reconnus (Selye, Lazarus, Karasek, Covey, Thomas-Kilmann, Rosenberg) et sur des mises en situation tirées du contexte nigérien. Il ne remplace pas un avis médical : en cas de souffrance persistante, l’orientation vers la médecine du travail ou un professionnel de santé est la bonne réponse.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer les mécanismes physiologiques et psychologiques du stress et distinguer stress aigu, chronique et épuisement professionnel.
• Identifier les sources de stress (stresseurs) dans une situation de travail et évaluer son propre niveau de stress.
• Pratiquer des techniques simples de relaxation, de respiration et de pleine conscience.
• Organiser son temps et hiérarchiser ses priorités à l’aide d’outils (matrice d’Eisenhower, loi de Pareto, planification hebdomadaire).
• Communiquer de façon assertive et gérer un conflit selon une démarche structurée.

Prérequis

Aucun.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Comprendre les causes et les mécanismes du stress
2. Leçon 2 — Techniques de relaxation et de méditation
3. Leçon 3 — Gestion du temps et des priorités
4. Leçon 4 — Résolution de conflits et communication assertive

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 20 h de CM, 10 h de TD (mises en situation, jeux de rôle), 0 h de TP, 30 h de TPE (3 crédits). Contrôle continu (40 %) : journal de bord personnel et jeux de rôle ; examen terminal (60 %) : étude de cas écrite.

Bibliographie

• Covey S. R., The 7 Habits of Highly Effective People, Free Press, 1989 (trad. Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent).
• Kahneman D., Thinking, Fast and Slow, Farrar, Straus and Giroux, 2011 (trad. Système 1 / Système 2).
• Lazarus R. S., Folkman S., Stress, Appraisal, and Coping, Springer, 1984.
• Rosenberg M. B., Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte.
• Kabat-Zinn J., Full Catastrophe Living, Delacorte, 1990.