Gestion des activités

Ce cours de l’UE3 « Gestion des activités et sécurité sociale » (semestre 4) apprend à organiser, planifier et contrôler les activités quotidiennes d’une organisation — atelier de production, service administratif, entreprise de services, ONG ou collectivité — en tirant le meilleur parti de ses ressources humaines, matérielles, financières et informationnelles. Il s’appuie sur les méthodes de la gestion des opérations (operations management) : calcul des capacités et des charges, planification par diagramme de Gantt et méthode PERT, indicateurs de suivi de la production (dont le TRS), cartographie et amélioration des processus. Les exemples sont tirés d’entreprises et d’administrations nigériennes : atelier de couture de Niamey, unité de transformation de Maradi, guichet d’une mairie, chantier d’un projet.

Objectifs d’apprentissage

• Évaluer les ressources disponibles et les comparer à la charge de travail (capacité, taux d’utilisation, productivité).
• Planifier des activités et des projets avec le diagramme de Gantt et la méthode PERT (chemin critique, marges).
• Suivre et contrôler la production à l’aide d’indicateurs (rendement, qualité, délais, TRS).
• Cartographier un processus, repérer ses goulots et proposer des améliorations.
• Améliorer la circulation de l’information entre les services.

Prérequis

Fonctionnement opérationnel des organisations (S2) ; notions d’organigramme, de fonctions de l’entreprise ; calculs de pourcentages.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Gestion des ressources de l’organisation
2. Leçon 2 — Planification des activités
3. Leçon 3 — Suivi et contrôle de la production
4. Leçon 4 — Optimisation des processus opérationnels

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 20 h de CM, 10 h de TD, 0 h de TP, 30 h de TPE ; 3 crédits. Évaluation : contrôle continu (exercices de TD, quiz en ligne, étude d’un processus réel en petit groupe) et examen terminal écrit.

Bibliographie

• Meredith J. R. et Shafer S. M., Operations Management for MBAs, Wiley.
• Heizer J., Render B. et Munson C., Principles of Operations Management, Pearson.
• Javel G., Organisation et gestion de la production, Dunod.
• Courtois A., Pillet M. et Martin-Bonnefous C., Gestion de production, Éditions d’Organisation.
• Project Management Institute, PMBOK Guide, PMI.