Management de la Qualité ISO & Audit BTP

Ce cours de Master 2 (semestre 4) forme l’ingénieur GCI à concevoir, déployer, auditer et faire certifier un système de management intégré Qualité-Sécurité-Environnement (QSE) dans une entreprise de construction, un bureau d’études ou une maîtrise d’ouvrage déléguée. Il s’appuie sur la norme ISO 9001:2015, sur la structure commune (HLS / Annexe SL) partagée avec ISO 14001:2015 et ISO 45001:2018, et sur les lignes directrices d’audit ISO 19011:2018. Les exemples sont tirés du contexte nigérien : chantiers routiers sur la RN1, ouvrages d’art sur le fleuve Niger, bâtiments R+4 à Niamey, marchés publics financés par les bailleurs qui exigent de plus en plus un Plan d’Assurance Qualité (PAQ) et une certification des entreprises.

Objectifs d’apprentissage

• Mettre en place un système de management intégré Qualité-Sécurité-Environnement en entreprise GCI.
• Maîtriser les exigences de la norme ISO 9001:2015 et leur application au secteur de la construction.
• Réaliser un audit qualité interne sur un chantier de génie civil selon le référentiel ISO 19011.
• Utiliser les outils de la qualité pour analyser les non-conformités et améliorer les processus GCI.

Prérequis

Organisation & Gestion des Chantiers (ORG3401) — Licence GCI S3 ; HSE & Environnement BTP (HSE5102). Notions de statistiques descriptives (moyenne, écart-type) et de technologie du béton.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Système de Management Intégré QSE
2. Leçon 2 — Outils de la Qualité en GCI
3. Leçon 3 — Audit Qualité Interne selon ISO 19011
4. Leçon 4 — Certification et Amélioration Continue

Travaux pratiques

• Le syllabus ne prévoit pas de TP en salle (TP : 0 h). Les TD (6 h) sont consacrés à des études de cas : cartographie de processus, Pareto et cartes de contrôle sur résultats d’écrasement de béton, AMDEC, rédaction de fiches d’écart.
• Application de synthèse (TPE) : simulation d’audit de certification sur un chantier de pont sur le Niger (Leçon 4).

Modalités d’évaluation

Volume horaire : CM 12 h, TD 6 h, TP 0 h, TPE 22 h, soit 40 h de charge totale — 2 crédits. Évaluation mixte : contrôle continu (40 %) — études de cas, quiz en ligne, rapport d’audit simulé — et examen terminal écrit (60 %).

Bibliographie

• ISO 9001:2015 — Systèmes de management de la qualité — Exigences (AFNOR).
• Mougin Y., Le processus de la certification ISO 9001, Eyrolles.
• ISO 19011:2018 — Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management (AFNOR).
• Montgomery D.C., Introduction to Statistical Quality Control, Wiley.