Management QSE & Audit BTP

Les maîtres d’ouvrage publics et les bailleurs de fonds exigent de plus en plus des entreprises de BTP qu’elles démontrent leur capacité à livrer des ouvrages conformes, dans le respect de la sécurité des personnes et de l’environnement. Au Niger, les dossiers d’appel d’offres des grands projets (routes, bâtiments publics, adductions d’eau) demandent un Plan d’assurance qualité (PAQ), un plan HSE, un responsable QSE et parfois une certification. Ce cours présente les trois référentiels de management ISO 9001 (qualité), ISO 14001 (environnement) et ISO 45001 (santé et sécurité au travail), leur intégration dans un système unique QSE, et les outils opérationnels du chantier : PAQ, contrôles, traitement des non-conformités, audits et indicateurs.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer les principes du management de la qualité, la structure commune des normes ISO et le cycle PDCA.
• Réaliser une analyse environnementale et une évaluation des risques SST dans le cadre d’un système intégré QSE.
• Rédiger les éléments essentiels d’un PAQ de chantier (organisation, points critiques, plan de contrôle).
• Détecter, enregistrer et traiter une non-conformité et conduire une analyse de causes (5 pourquoi, Ishikawa, Pareto).
• Préparer et conduire un audit interne selon l’ISO 19011 et rédiger des constats.
• Calculer et interpréter les indicateurs QSE (taux de fréquence, de gravité, taux de non-conformité, coût de non-qualité).

Prérequis

Cours de HSE & Environnement BTP (S5), organisation de chantier, technologie du béton armé et des travaux routiers.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Fondamentaux de la qualité et norme ISO 9001 appliquée aux entreprises de BTP
2. Leçon 2 — Système de management intégré QSE : ISO 14001 et ISO 45001
3. Leçon 3 — Plan d’assurance qualité, contrôles et traitement des non-conformités
4. Leçon 4 — Audit QSE et indicateurs de performance

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 12 h de CM, 6 h de TD, 4 h de TP (simulation d’audit, rédaction de fiches de non-conformité), 18 h de travail personnel ; 2 crédits (UE1, semestre 6). Évaluation proposée : contrôle continu 40 % (TD, rapport d’audit simulé, extrait de PAQ) et examen final 60 %.

Bibliographie

• ISO 9001:2015, Systèmes de management de la qualité — Exigences.
• ISO 14001:2015, Systèmes de management environnemental ; ISO 45001:2018, Systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail.
• ISO 19011:2018, Lignes directrices pour l’audit des systèmes de management.
• NF EN 206/CN, Béton — Spécification, performance, production et conformité.
• Pillet M., Duclos E., Qualité en production : de l’ISO 9000 à Six Sigma, Éditions d’Organisation / Eyrolles.