Psychologie du travail

La psychologie du travail et des organisations étudie les comportements, les attitudes et le vécu des personnes au travail, afin d’améliorer à la fois la performance des organisations et la santé et le bien-être des travailleurs. Ce cours présente d’abord les grandes théories de la motivation, puis les notions de satisfaction et d’engagement au travail et leurs outils de mesure, les mécanismes du stress professionnel et de l’épuisement ainsi que la gestion des conflits, et enfin les principaux thèmes du comportement organisationnel : perception, personnalité, dynamique des groupes, leadership, culture et changement. Les concepts sont illustrés par des situations d’administrations, de PME et d’ONG nigériennes, et appliqués au moyen de petits calculs (modèles de Vroom et d’Hackman-Oldham, ratio effort-récompense) et d’études de cas corrigées.

Objectifs d’apprentissage

• Expliquer et comparer les principales théories de la motivation (contenu et processus).
• Définir et mesurer la satisfaction et l’engagement au travail.
• Identifier les facteurs de stress professionnel et proposer des actions de prévention.
• Analyser un conflit et choisir un mode de résolution adapté.
• Utiliser les notions de comportement organisationnel (groupes, leadership, culture, changement) pour analyser une situation de travail.

Prérequis

Aucun prérequis. Le cours complète « Fondements de la gestion des ressources humaines ».

Plan du cours

1. Les théories de la motivation au travail
2. Satisfaction et engagement au travail
3. Stress professionnel et gestion des conflits
4. Les comportements organisationnels

Modalités d’évaluation

Volume horaire (maquette) : 20 h de CM, 10 h de TD, 0 h de TP et 30 h de TPE, pour 3 crédits. Évaluation : contrôle continu (études de cas, mini-enquête de satisfaction réalisée en groupe, quiz) et examen terminal écrit ; pondération indicative 40 % / 60 %.

Bibliographie

• Spector P. E., Industrial and Organizational Psychology: Research and Practice, Wiley.
• Bakker A. B., Leiter M. P. (dir.), Work Engagement: A Handbook of Essential Theory and Research, Psychology Press (avec la contribution de W. B. Schaufeli).
• Robbins S. P., Judge T. A., Comportements organisationnels, Pearson.
• Lévy-Leboyer C., La motivation dans l’entreprise : modèles et stratégies, Éditions d’Organisation.
• Karasek R., Theorell T., Healthy Work: Stress, Productivity and the Reconstruction of Working Life, Basic Books.