Techniques d’enquêtes sociologiques

Le service des ressources humaines a besoin de données fiables pour décider : climat social, satisfaction au travail, besoins de formation, causes de l’absentéisme ou des départs. Ce cours donne à l’étudiant les techniques de l’enquête sociologique par sondage, depuis la formulation de la question de départ jusqu’à la remise du rapport final. Il combine méthodes quantitatives (questionnaire, échantillonnage, tri à plat et tri croisé) et qualitatives (entretien, analyse de contenu), appliquées à des organisations nigériennes : PME de Niamey, sociétés minières, banques, administrations et ONG.

Objectifs d’apprentissage

• Décrire les étapes d’une enquête et rédiger une note de cadrage (problématique, hypothèses, population, calendrier, budget).
• Déterminer une taille d’échantillon et construire un échantillon aléatoire, stratifié ou par quotas.
• Concevoir un guide d’entretien et un questionnaire sans biais de formulation.
• Organiser la collecte (enquêteurs, auto-administration, contrôle qualité) et calculer un taux de réponse.
• Coder, saisir et traiter les données ; réaliser tris à plat, tris croisés et un test du khi-deux simple.
• Présenter les résultats dans un rapport d’enquête clair et utile à la décision RH.

Prérequis

Mathématiques de base (pourcentages, moyennes, proportions) ; notions de gestion des ressources humaines du semestre 1.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Aperçu général sur la réalisation d’une enquête
2. Leçon 2 — Techniques de questionnement : entretiens et questionnaire
3. Leçon 3 — Collecte des données : administration par enquêteur et auto-administration
4. Leçon 4 — Exploitation, analyse et présentation des résultats

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de cours magistral (CM), 6 h de travaux dirigés (TD), 0 h de TP et 20 h de travail personnel de l’étudiant (TPE) ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 % : quiz en ligne, exercices de TD et un mini-projet d’enquête réalisé en groupe) et examen terminal écrit (60 %).

Bibliographie

• Quivy R., Van Campenhoudt L., Manuel de recherche en sciences sociales, Dunod.
• de Singly F., Le questionnaire, Armand Colin, coll. 128.
• Blanchet A., Gotman A., L’entretien, Armand Colin, coll. 128.
• Bardin L., L’analyse de contenu, PUF.
• Institut National de la Statistique du Niger (INS), méthodologies publiées des enquêtes nationales auprès des ménages et des entreprises.