Unité d’enseignement : AGO · S1 · UE5 — Langues et développement personnel

Un cadre de gestion passe une grande partie de son temps à écrire et à parler : lettres aux partenaires, notes de service, courriels, comptes rendus de réunion, rapports d’activité pour un bailleur, exposés devant un conseil d’administration ou une assemblée de coopérative. La qualité de ces communications conditionne sa crédibilité et l’efficacité de l’organisation. Ce cours donne les méthodes et les modèles pour rédiger des documents professionnels clairs et conformes aux usages administratifs nigériens, puis pour préparer et réussir une prise de parole en public en maîtrisant la voix, le corps et le regard.

Chaque leçon associe des règles, des modèles commentés et des exercices de rédaction ou d’oral avec corrigés. Les travaux dirigés sont consacrés à des mises en situation : simulations de réunion, exposés filmés, correction croisée de courriers.

Objectifs d’apprentissage

• Rédiger des courriers administratifs et commerciaux, des notes de service et des courriels conformes aux usages.
• Produire un compte rendu, un procès-verbal et un rapport structurés, objectifs et lisibles.
• Préparer et structurer une présentation orale et concevoir des supports visuels efficaces.
• Prendre la parole en public avec aisance : gestion du trac, voix, réponses aux questions.
• Utiliser et décoder la communication non verbale dans un contexte professionnel et interculturel.

Prérequis

Aucun prérequis formel. Une bonne maîtrise de la grammaire et de l’orthographe françaises de base est supposée ; les étudiants en difficulté sont invités à utiliser les ressources de remise à niveau signalées par l’enseignant.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Rédaction des courriers professionnels : lettre administrative, lettre commerciale, note et courriel
2. Leçon 2 — Rédaction des comptes rendus et rapports professionnels
3. Leçon 3 — Techniques de présentation orale : préparer, structurer et illustrer un exposé
4. Leçon 4 — Prise de parole en public et communication non verbale

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de cours magistral (CM), 6 h de travaux dirigés (TD), 0 h de TP et 20 h de travail personnel (TPE) ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (un courrier et un compte rendu rédigés, un exposé oral de 7 minutes évalué sur grille, quiz en ligne) et examen terminal écrit (rédaction d’un document professionnel à partir d’un dossier).

Bibliographie

• Carnegie D., How to Win Friends and Influence People, Simon & Schuster (trad. fr. Comment se faire des amis).
• Guffey M. E., Loewy D., Business Communication: Process and Product, Cengage.
• Kadyss R., Nishimata A., Rédiger avec succès lettres, e-mails et documents administratifs, Gualino.
• Gelb M., Présenter en public (trad. fr.), Éditions d’Organisation.
• Mehrabian A., Silent Messages, Wadsworth.

Dans une PME de Niamey, une mairie, une ONG ou une coopérative agricole, l’essentiel du travail administratif passe aujourd’hui par l’ordinateur : factures, états des ventes, fichiers du personnel, suivi budgétaire, rapports aux bailleurs. Ce cours d’initiation, très pratique, apprend à utiliser le tableur Microsoft Excel (les manipulations sont transposables à LibreOffice Calc) et à comprendre le rôle des logiciels de gestion (comptabilité, paie, gestion commerciale, progiciels de gestion intégrés) dans l’organisation.

La plus grande partie du volume horaire se déroule en salle informatique sous forme de TP guidés : chaque leçon comporte un TP avec le matériel, la procédure pas à pas, les consignes de sécurité des données, les résultats attendus, une grille de contrôle et un corrigé.

Objectifs d’apprentissage

• Créer, mettre en forme et imprimer un classeur Excel propre et fiable.
• Écrire des formules avec références relatives et absolues et utiliser les fonctions courantes (SOMME, MOYENNE, SI, ARRONDI, NB.SI).
• Exploiter une base de données avec RECHERCHEV/RECHERCHEX, SOMME.SI.ENS, les tableaux structurés et les tableaux croisés dynamiques.
• Décrire les grandes familles de logiciels de gestion et appliquer une démarche de choix et de paramétrage.
• Automatiser des tâches administratives répétitives : mise en forme conditionnelle, modèles, publipostage, macros enregistrées.

Prérequis

Connaissances de base en informatique : allumer un poste, gérer des fichiers et dossiers, utiliser le clavier et la souris, saisir un texte simple.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Introduction à Excel : classeur, formules et fonctions de base
2. Leçon 2 — Fonctions avancées : recherche, synthèse et tableaux croisés dynamiques
3. Leçon 3 — Logiciels de gestion d’entreprise : typologie, choix et paramétrage
4. Leçon 4 — Automatisation des tâches administratives : macros, modèles et publipostage

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 5 h de cours magistral (CM), 0 h de TD, 15 h de travaux pratiques (TP) sur poste et 20 h de travail personnel (TPE) ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (livrables des TP guidés, quiz en ligne) et examen terminal pratique sur ordinateur (réalisation d’un classeur de gestion en temps limité).

Bibliographie

• Walkenbach J., Excel 2019 Bible, Wiley.
• Day A., Mastering Financial Modelling in Microsoft Excel, Pearson.
• Alexander M., Kusleika R., Excel Power Programming with VBA, Wiley.
• Laudon K. C., Laudon J. P., Management Information Systems, Pearson.

Ce cours d’anglais professionnel prépare les futurs cadres de gestion et d’administration à travailler en anglais dans un environnement où cette langue est de plus en plus présente : partenaires commerciaux du Nigeria et du Ghana voisins, bailleurs de fonds et agences des Nations unies, ONG internationales, appels d’offres et rapports rédigés en anglais. Il développe quatre compétences : comprendre des documents écrits et oraux du monde des affaires, maîtriser le vocabulaire de l’entreprise et des chiffres, rédiger une correspondance commerciale correcte (courriels et lettres) et présenter oralement un projet ou des résultats. Chaque leçon associe des explications en français, des modèles en anglais, des tableaux de vocabulaire français/anglais et des exercices corrigés (compréhension, traduction, rédaction).

Objectifs d’apprentissage

• Appliquer des stratégies de lecture et d’écoute (skimming, scanning) à des documents professionnels.
• Utiliser le vocabulaire de base des affaires : organisation, fonctions, finance, chiffres et tendances.
• Rédiger des courriels et lettres commerciales (demande d’information, commande, réclamation, réponse).
• Structurer et présenter un exposé professionnel court en anglais, avec les expressions de transition adaptées.
• Consolider les points de grammaire utiles au contexte professionnel (présent, passé, comparatifs, formules de politesse).

Prérequis

Niveau intermédiaire en anglais (acquis de l’enseignement secondaire, niveau A2-B1 du Cadre européen commun de référence).

Plan du cours

1. Compréhension écrite et orale en contexte professionnel
2. Le vocabulaire des affaires
3. La correspondance commerciale
4. Techniques de présentation en anglais

Modalités d’évaluation

Volume horaire (maquette) : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP et 20 h de TPE, pour 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (exercices écrits, rédaction d’un courriel, présentation orale de 5 minutes, quiz) et examen terminal écrit (compréhension, vocabulaire, rédaction) ; pondération indicative 40 % / 60 %.

Bibliographie

• Murphy R., English Grammar in Use, Cambridge University Press.
• Cotton D., Falvey D., Kent S., Market Leader (Intermediate), Pearson Longman.
• Mascull B., Business Vocabulary in Use, Cambridge University Press.
• Ashley A., Oxford Handbook of Commercial Correspondence, Oxford University Press.
• Powell M., Presenting in English, Heinle / Cengage.