Techniques d’expression écrite et orale 1

Ce cours ouvre le cycle « Techniques d’expression écrite et orale » (TEO) qui se poursuit en S2, S3 et S4. Il donne aux étudiants de Licence professionnelle en Transport Logistique les bases indispensables pour communiquer correctement dans un métier où tout passe par la parole et l’écrit : un chauffeur qui signale une panne sur le corridor Cotonou–Niamey, un agent de transit qui explique une procédure SYDONIA à un client, un magasinier qui note une réserve sur un bon de livraison. Une information mal transmise coûte du temps, de l’argent et parfois la marchandise elle-même.

Le semestre 1 se concentre sur les fondamentaux : comprendre le processus de communication, lire et prendre des notes efficacement, construire des phrases et des paragraphes corrects, et prendre la parole avec assurance dans des situations simples (présentation, téléphone, consigne). Les semestres suivants aborderont les écrits professionnels (S2), les écrits d’analyse et de synthèse (S3), puis l’insertion professionnelle et l’oral avancé (S4).

Objectifs d’apprentissage

• Décrire le schéma de la communication et identifier les causes de « bruit » dans une situation logistique.
• Choisir le registre de langue et le canal adaptés à l’interlocuteur et à l’enjeu.
• Appliquer des techniques de lecture active et de prise de notes (abréviations, plan, carte mentale).
• Rédiger des phrases et des paragraphes clairs, correctement ponctués et reliés par des connecteurs logiques.
• Se présenter, conduire un appel téléphonique professionnel et transmettre une consigne vérifiable.

Prérequis

Niveau de français du baccalauréat. Aucun prérequis technique ; une connaissance générale des métiers du transport est utile pour les mises en situation.

Plan du cours

1. Leçon 1 — Communiquer en situation professionnelle : schéma, registres et canaux
2. Leçon 2 — Lire efficacement et prendre des notes
3. Leçon 3 — Écrire juste : phrase, paragraphe, ponctuation et connecteurs
4. Leçon 4 — Prendre la parole : se présenter, téléphoner, transmettre une consigne

Modalités d’évaluation

Volume horaire : 14 h de cours magistral (CM), 6 h de travaux dirigés (TD), 0 h de TP et 20 h de travail personnel (TPE), soit 40 h pour 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (exercices de TD, simulation d’appel téléphonique, prise de notes notée) et examen terminal écrit (correction de phrases, rédaction de paragraphes, questions de cours). Le quiz en ligne sert d’auto-évaluation.

Bibliographie

• Grevisse, Maurice et Goosse, André, Le Bon Usage, De Boeck / Duculot.
• Bescherelle, La conjugaison pour tous, Hatier.
• Jakobson, Roman, Essais de linguistique générale, Éditions de Minuit, 1963.
• Guilloton, Noëlle et Cajolet-Laganière, Hélène, Le français au bureau, Office québécois de la langue française.
• Dictionnaire Le Petit Robert de la langue française, Le Robert.