École Privée d’Ingénierie du Niger — L’école du nouveau monde

✉ elearning@epiniger.edu.ne    🌐 epiniger.edu.ne

EPI e-Learning

L'école du nouveau monde · Plateforme e-Learning

Unité d’enseignement : ARC · S5 · UE5 — Outils de base

  • Communication professionnelle

    Dans les métiers de l’architecture et de la construction, une large part du temps de travail est consacrée à communiquer : échanger avec un client, rédiger un compte rendu de chantier, répondre à une réclamation, présenter une esquisse, animer une réunion avec des entreprises, négocier un délai, travailler avec un bureau d’études à distance. Ce cours développe les compétences de communication écrite et orale nécessaires à l’assistant en architecture, avec un accent sur l’efficacité, la clarté et la pertinence. Il s’appuie sur des situations réelles d’agence et de chantier au Niger et propose de nombreux modèles (courriel, lettre, compte rendu, rapport), des exercices de rédaction corrigés et des simulations de réunions et de négociations.

    Objectifs d’apprentissage

    • Appliquer les principes de la communication (émetteur, message, canal, récepteur, rétroaction) à des situations professionnelles.
    • Rédiger des écrits professionnels clairs et structurés : courriels, lettres, comptes rendus, rapports, notes.
    • Préparer et réaliser une présentation orale convaincante.
    • Animer une réunion et gérer les interactions et situations difficiles (conflit, réclamation, négociation).
    • Utiliser efficacement et de façon responsable les outils numériques (messagerie, visioconférence, partage de documents).

    Prérequis

    Connaissances de base en communication, bonne maîtrise du français écrit et oral, utilisation courante d’un traitement de texte.

    Plan du cours

    1. Principes de la communication professionnelle écrite et orale
    2. Écriture professionnelle : courriels, lettres, comptes rendus, rapports et notes
    3. Communication orale et interpersonnelle : présentations, réunions et situations difficiles
    4. Outils numériques, travail à distance et simulations professionnelles

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 10 h de CM, 4 h de TD, 6 h de TP et 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (rédactions, simulations orales, quiz : 40 %) et examen terminal (60 %) comprenant la rédaction d’un écrit professionnel et une courte présentation orale.

    Bibliographie

    • Dale Carnegie, Comment se faire des amis (trad. de How to Win Friends and Influence People), Le Livre de Poche.
    • Stephen R. Covey, Les 7 habitudes de ceux qui réalisent tout ce qu’ils entreprennent, J’ai lu / First.
    • Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton, Comment réussir une négociation (trad. de Getting to Yes), Seuil.
    • Marshall B. Rosenberg, Les mots sont des fenêtres (ou bien ce sont des murs), La Découverte.

  • Ingénierie sociale pour la mise en place des chantiers

    Un chantier n’est pas seulement une affaire de béton et de délais : il s’installe dans un quartier, emploie des ouvriers, gêne des riverains, dépend d’autorités administratives et coutumières. Ce cours présente l’ingénierie sociale de projet, c’est-à-dire l’ensemble des méthodes qui permettent d’anticiper, d’organiser et d’accompagner les relations humaines autour d’un chantier : identification des parties prenantes, analyse des impacts sociaux, communication, négociation, gestion des plaintes et des conflits, plan de gestion sociale. (Le terme est ici pris dans son sens de l’aménagement et du développement, et non dans le sens informatique de manipulation.) Les exemples sont tirés de situations types au Niger : construction d’une école dans un quartier de Niamey, réhabilitation d’un marché avec déplacement temporaire de commerçants, route traversant des champs, forage villageois.

    Objectifs d’apprentissage

    • Identifier les parties prenantes d’un chantier et analyser leurs intérêts, leur pouvoir et leurs attentes.
    • Comprendre les relations entre ouvriers, encadrement, riverains et autorités, et les impacts sociaux d’un chantier.
    • Mettre en place une communication adaptée et un mécanisme de gestion des plaintes.
    • Négocier et résoudre des conflits de chantier.
    • Élaborer et évaluer un plan de gestion sociale.

    Prérequis

    Notions de gestion de projet et d’organisation de chantier ; bases de sociologie (groupes, normes, pouvoir).

    Plan du cours

    1. Introduction à l’ingénierie sociale et analyse des parties prenantes
    2. Dynamique sociale sur les chantiers et impacts sur les communautés
    3. Communication, négociation et gestion des conflits
    4. Études de cas, plan de gestion sociale et retour d’expérience

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 10 h de CM et 10 h de travail personnel (TPE) ; 1 crédit. Contrôle continu (analyse de parties prenantes sur un cas) et examen terminal : élaboration et présentation d’un plan de gestion sociale pour un projet de construction.

    Bibliographie

    • Michel Crozier et Erhard Friedberg, L’acteur et le système, Seuil, 1977.
    • Jean-Pierre Olivier de Sardan, Anthropologie et développement, Karthala, 1995.
    • Roger Fisher, William Ury et Bruce Patton, Comment réussir une négociation (Getting to Yes), Seuil.
    • Société financière internationale (IFC), Stakeholder Engagement: A Good Practice Handbook for Companies Doing Business in Emerging Markets, 2007.
    • Banque mondiale, Cadre environnemental et social – Norme environnementale et sociale n° 10 (NES 10) : mobilisation des parties prenantes, 2017.

  • MS Project

    Microsoft Project est le logiciel de planification le plus répandu dans les bureaux d’études et les entreprises de construction. Ce cours apprend à l’utiliser pour planifier, suivre et piloter un projet d’architecture ou un chantier : construction d’une villa R+1 à Niamey, d’une école de 6 classes ou d’un marché couvert. On passe de la liste des travaux au diagramme de Gantt, au réseau de tâches et au chemin critique, puis à l’affectation des ressources (main-d’œuvre, engins, matériaux) et au calcul des coûts en FCFA. La seconde partie porte sur le suivi (planification de référence, avancement, écarts), la valeur acquise et les rapports destinés au maître d’ouvrage. Les libellés cités sont ceux de la version française récente (Project 2019/2021/Project Online) ; ils peuvent légèrement varier selon la version installée.

    Objectifs d’apprentissage

    • Configurer un nouveau projet : date de début, calendrier, options de planification.
    • Structurer les tâches (WBS), fixer durées, liens, décalages, jalons et contraintes.
    • Créer et affecter des ressources, calculer les coûts et résoudre les surutilisations.
    • Enregistrer une planification de référence et suivre l’avancement réel.
    • Analyser les écarts de délais et de coûts (valeur acquise) et produire des rapports.

    Prérequis

    Notions de gestion de projet (phases, délais, coûts), connaissance des ouvrages du bâtiment et des métiers du chantier, pratique courante de Windows et d’un tableur.

    Plan du cours

    1. Introduction à MS Project et configuration d’un projet
    2. Planification : tâches, liens, ressources et contraintes
    3. Suivi de l’avancement, des coûts et des délais
    4. Rapports, analyse des écarts et projet pratique

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 5 h de CM, 15 h de TP sur poste et 40 h de travail personnel (TPE) ; 3 crédits. Contrôle continu (fichiers .mpp rendus à chaque TP guidé) et examen terminal sur machine : planification et suivi d’un petit projet de construction à partir d’un cahier de données, avec rapport commenté.

    Bibliographie

    • Bonnie Biafore, Microsoft Project 2013: The Missing Manual, O’Reilly.
    • Carl Chatfield et Timothy Johnson, Microsoft Project 2019 Step by Step, Microsoft Press.
    • Vincent Drecq, Gestion de projet avec Microsoft Project, ENI (collection Les TP Informatiques / Référence bureautique).
    • Project Management Institute, Guide du corpus des connaissances en management de projet (PMBOK Guide).
    • Eric Verzuh, The Fast Forward MBA in Project Management, Wiley.