École Privée d’Ingénierie du Niger — L’école du nouveau monde

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Unité d’enseignement : GP · S1 · UE4 — Éthique des affaires et analyse des marchés

  • Marketing 1

    Ce premier cours de Marketing (semestre 1) pose les fondements de la discipline. Le marketing n’est pas seulement la publicité ou la vente : c’est un état d’esprit et une démarche qui placent le client et le marché au centre des décisions de l’organisation, qu’il s’agisse d’une entreprise, d’une coopérative agricole, d’une ONG ou d’un service public. Pour un futur chargé de projets, le marketing permet de vérifier qu’un projet répond à un besoin réel, d’identifier les bénéficiaires ou clients cibles et de concevoir une offre adaptée. Le cours retrace l’évolution du marketing, en présente les définitions, la démarche, les domaines d’application et les critiques, puis étudie le marché : son environnement, ses acteurs, ses indicateurs, sa segmentation et la concurrence. Le semestre 2 portera sur l’information marketing, le comportement du consommateur, les études de marché et la planification marketing.

    Objectifs d’apprentissage

    • Retracer l’historique du marketing et distinguer les orientations production, vente, marketing et sociétale ;
    • Définir le marketing, ses objectifs et les étapes de la démarche marketing ;
    • Identifier les domaines d’application du marketing et en dresser un bilan critique ;
    • Mesurer la satisfaction et la fidélité des clients (taux de satisfaction, NPS, taux de rétention) ;
    • Analyser l’environnement, les acteurs et les indicateurs d’un marché ;
    • Segmenter un marché et caractériser les positions et stratégies concurrentielles.

    Prérequis

    Aucun prérequis. Des notions de pourcentage suffisent pour les calculs.

    Plan du cours

    1. Leçon 1 — Fondements du marketing : historique, définitions et démarche
    2. Leçon 2 — Bilan, domaines d’application et satisfaction de la clientèle
    3. Leçon 3 — Le marché, son environnement et ses indicateurs
    4. Leçon 4 — Segmentation, positions et stratégies concurrentielles

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP et 20 h de TPE, pour 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 % : quiz, études de cas en TD, exposé de groupe sur le marketing d’une entreprise nigérienne) et examen terminal écrit (60 %).

    Bibliographie

    • Lendrevie J., Lévy J., Mercator : tout le marketing à l’ère numérique, Dunod, Paris.
    • Dubois P.-L., Jolibert A., Le marketing : fondements et pratique, Economica, Paris.
    • Kotler P., Keller K., Manceau D., Marketing Management, Pearson France.
    • Porter M. E., L’avantage concurrentiel, Dunod (InterÉditions pour la première édition française).
    • Lambin J.-J., de Moerloose C., Marketing stratégique et opérationnel, Dunod, Paris.

  • Analyse des marchés 1

    Ce cours d’Analyse des marchés (première partie, semestre 1) donne au futur chargé de projets les outils pour vérifier qu’un projet d’entreprise, d’activité génératrice de revenus ou de service est cohérent d’un point de vue commercial : existe-t-il une demande solvable, qui sont les concurrents, quelle offre proposer et comment la faire connaître ? L’analyse du marché sert de base au prévisionnel financier (chiffre d’affaires attendu, budget commercial) et permet de valider l’offre commerciale avant d’engager des ressources. Les exemples sont tirés de l’économie nigérienne : laiteries de Niamey, huileries de Maradi, eau en sachet, produits solaires, farines enrichies, circuits formels et informels, importations en provenance du Nigeria. La politique prix et la politique de distribution seront étudiées au semestre 2 (Analyse des marchés, partie 2).

    Objectifs d’apprentissage

    • Conduire une démarche structurée d’analyse de marché et mobiliser les sources d’information disponibles au Niger ;
    • Estimer la taille d’un marché (volume, valeur), une part de marché et un taux de croissance annuel moyen ;
    • Réaliser une étude de la concurrence (grille pondérée, part de marché relative, cinq forces) ;
    • Définir les composantes de la politique produit : classification, identité, cycle de vie, emballage, qualité, gamme et stylique ;
    • Préparer le lancement d’un nouveau produit et en calculer le seuil de rentabilité en volume ;
    • Construire un plan de communication combinant médias et hors-médias et en évaluer le coût (CPM, GRP, budget).

    Prérequis

    Aucun prérequis spécifique. Une maîtrise des pourcentages et des règles de trois est suffisante pour les calculs.

    Plan du cours

    1. Leçon 1 — Analyser un marché : démarche, sources et mesures
    2. Leçon 2 — L’étude de la concurrence et ses caractéristiques
    3. Leçon 3 — La politique produit : identité, cycle de vie, qualité et gamme
    4. Leçon 4 — La politique de communication : média et hors-média

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 14 h de cours magistral (CM), 6 h de travaux dirigés (TD), 0 h de TP et 20 h de travail personnel de l’étudiant (TPE), pour 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (40 % : quiz en ligne, exercices de TD, mini-dossier d’analyse d’un marché local réalisé en groupe) et examen terminal écrit (60 %).

    Bibliographie

    • Lendrevie J., Lévy J., Mercator : tout le marketing à l’ère numérique, Dunod, Paris (éditions récentes).
    • Kotler P., Keller K., Manceau D., Marketing Management, Pearson France.
    • Aaker D. A., Kumar V., Day G. S., Marketing Research, John Wiley & Sons.
    • Porter M. E., Choix stratégiques et concurrence, Economica, Paris, 1982.
    • Institut National de la Statistique du Niger (INS), publications statistiques et annuaires (www.stat-niger.org).

  • Éthique des affaires 1

    Ce cours (partie 1) est centré sur l’homme et son comportement dans l’entreprise : comment se comporte-t-il, bien ou mal, face à la production des biens et des services, qu’il agisse seul (entrepreneur individuel), en groupe (associés, coopératives, GIE) ou au sein d’un actionnariat (société anonyme) ? L’éthique des affaires articule les valeurs morales, les règles déontologiques et le droit des affaires OHADA. Le cours étudie successivement les fondements de l’éthique des affaires, la loyauté dans les contrats, la loyauté dans la concurrence, puis les devoirs et la responsabilité de ceux qui dirigent et contrôlent les sociétés. Pour le futur chargé de projets, ces notions sont quotidiennes : passation de marchés, relations avec les fournisseurs et les bailleurs, prévention de la corruption et des conflits d’intérêts, redevabilité envers les bénéficiaires.

    Objectifs d’apprentissage

    • Définir l’éthique des affaires et la distinguer de la morale, de la déontologie et du droit.
    • Analyser le comportement de l’homme en entreprise selon qu’il agit seul, en groupe ou en actionnariat.
    • Appliquer l’exigence de loyauté et de bonne foi à la formation et à l’exécution des contrats.
    • Identifier les actes de concurrence déloyale et les pratiques anticoncurrentielles (droit UEMOA).
    • Exposer les devoirs et la responsabilité civile et pénale des dirigeants sociaux et des commissaires aux comptes selon l’AUSCGIE.

    Prérequis

    Aucun. Une première connaissance de l’entreprise et du vocabulaire juridique de base est utile.

    Plan du cours

    1. Leçon 1 — Fondements de l’éthique des affaires : l’homme, l’entreprise et la société
    2. Leçon 2 — La loyauté en matière contractuelle
    3. Leçon 3 — La loyauté de la concurrence
    4. Leçon 4 — Devoirs et responsabilité des dirigeants et des commissaires aux comptes

    Modalités d’évaluation

    Volume horaire : 14 h de CM, 6 h de TD (études de cas), 0 h de TP, 20 h de TPE ; 2 crédits. Évaluation : contrôle continu (analyse écrite d’un cas éthique, quiz en ligne, participation aux TD : 40 %) et examen terminal écrit (60 %) comportant un cas pratique à résoudre de manière argumentée.

    Bibliographie

    • OHADA, Acte uniforme relatif au droit des sociétés commerciales et du groupement d’intérêt économique (AUSCGIE révisé, 2014).
    • OHADA, Acte uniforme portant sur le droit commercial général (AUDCG révisé, 2010).
    • UEMOA, Règlement n° 02/2002/CM/UEMOA relatif aux pratiques anticoncurrentielles à l’intérieur de l’UEMOA.
    • Jérôme Ballet, Françoise de Bry, L’entreprise et l’éthique, Éditions du Seuil.
    • Organisation internationale de normalisation, ISO 26000 — Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale, 2010.