Ce cours fait suite au module du semestre 1 consacré à l’entreprise et au savoir entreprendre. Il étudie le fonctionnement de l’entreprise — ses activités commerciale et productive — puis les hommes dans l’entreprise : politique du personnel, détermination des besoins en effectifs et évaluation. Le futur banquier y trouve des outils pour apprécier la solidité commerciale d’un client (marché, prix, distribution), son efficacité productive (productivité, stocks) et la qualité de sa gestion humaine ; il y trouve aussi des méthodes directement applicables dans une agence bancaire (calcul des effectifs de guichet, évaluation des collaborateurs). Les cas sont tirés du contexte nigérien : PME agroalimentaires de Niamey, commerce de Maradi, agences bancaires et SFD.
Objectifs d’apprentissage
- Expliquer la démarche marketing (étude de marché, segmentation, ciblage, positionnement) et calculer marché, part de marché et élasticité-prix.
- Construire un mix-marketing cohérent (produit, prix, distribution, communication).
- Caractériser un système de production et calculer productivité, taux d’utilisation de la capacité et quantité économique de commande.
- Distinguer administration du personnel, gestion du personnel et gestion des ressources humaines ; calculer les indicateurs sociaux usuels.
- Déterminer les besoins en personnel par la méthode des charges de travail et par ratios ; conduire une évaluation du personnel.
Prérequis
Économie et organisation des entreprises, semestre 1 (définitions, structures, création de l’entreprise) ; calculs de pourcentages et racine carrée.
Plan du cours
- Leçon 1 — L’activité commerciale : marketing et mix-marketing
- Leçon 2 — L’activité productive : système de production et logistique
- Leçon 3 — La politique du personnel : gestion, administration et GRH
- Leçon 4 — La détermination des besoins en personnel et l’évaluation
Modalités d’évaluation
Volume horaire (maquette) : 14 h de CM, 6 h de TD, 0 h de TP, 20 h de TPE ; 2 crédits. Contrôle continu (quiz en ligne, exercices de TD, étude de cas d’une entreprise locale, environ 40 %) et examen terminal écrit (environ 60 %) : questions de cours, exercices chiffrés et cas de synthèse.
Bibliographie
- Philip Kotler, Kevin Lane Keller, Delphine Manceau, Marketing Management, Pearson.
- Jean-Luc Charron, Sabine Sépari, Organisation et gestion de l’entreprise, Dunod.
- Jean-Marie Peretti, Ressources humaines, Vuibert.
- Ralph Brennemann, Sabine Sépari, Économie d’entreprise, Dunod.
- République du Niger, Code du travail (loi n° 2012-45 du 25 septembre 2012) et ses textes d’application.
